Reputation Management

Definition:

Reputation Management umfasst alle Maßnahmen, um das Ansehen eines Unternehmens, einer Marke oder Person aufzubauen, zu schützen und zu pflegen. Es ist die Kunst, langfristig Vertrauen zu gestalten.

Relevanz:

Ein gutes Produkt reicht nicht – entscheidend ist, wie das Umfeld über ein Unternehmen spricht. Reputation beeinflusst Kaufentscheidungen, Arbeitgeberattraktivität und Krisenresistenz.

Beispiel:

Ein Unternehmen, das transparent über seine Nachhaltigkeitsziele berichtet, betreibt aktives Reputation Management – und schützt sich damit auch in Krisenzeiten.